Ответы на самые популярные вопросы

Да! Особенность наша в том, что мамы доверяют не конкретному человеку, а компании! За одной семьей мы крепим всего 2-3 няни, что удобно для клиентов, так и для компании!

Давайте сейчас о доверии к нашей компании!

? Мамы уверенны, что в «Няня на час» нет случайных людей!
? Знают, что няни не проходят так просто собеседование! Его, кстати, и не так просто пройти ? оно сложное и серьезное!
? Далее следует обучение (авторский курс для нянь) и долгая практика!
? И мамы точно знают, что руководство компании не даёт индивидуальные заявки своим няням, пока они не будут уверенны, что няня справится на ?% ❗
? «Няня на час» связана с клиентами договорными узами?договор можно прочитать на нашем сайте nanana4ac.ru
? Все наши няни работают в штате компании, имея документы, справки все и медицинские книжки!
? У нашей компании «Няня на час» самый прозрачный сервис, мы показываем свою жизнь в своих социальных сетях и часто ведем прямые эфиры!
? Мы каждый раз, после заявки берём отзыв у мам, даже если это постоянные клиенты, интересуемся как прошла заявка!
? С нами можно познакомиться на партнёрских программах (кафе города, фитнес клубы, детские площадки и т.д.) и на различных семейных мероприятиях!
⠀⠀⠀⠀⠀
Поэтому мамы, которые только хотят воспользоваться услугами «Няня на час», доверяют своего малыша именно нам- компании «Няня на час», потому что свою высокую миссию – делать семьи счастливее, мы выполняем на ?❗

К нам не так просто попасть! Мы тщательно отбираем людей в свою команду!

Немного статистики: из 60 позвонивших со словами: «Хочу к вам в команду» только 35-30 попадают на конкурс, где мы:

  • Тестируем кандидатов;
  • Играем с ними в психологические игры,
    вводим их в стрессовые ситуации и смотрим на их реакцию и действия!

И знаете сколько остаются на испытательный срок? Человек 5-6! Из 60 позвонивших, из 30 приглашённых, остаются 5-6, которые переходят на следующий этап!

Далее этап БЕЗОПАСНОСТИ!

  • Все няни проходят регулярный медицинский осмотр и имеют медицинские книжки, которые дают им право работать с детьми 0+ (кормить, мыть, укладывать спать и и.д).
  • Все няни имеют справки: об отсутствии судимости и об отсутствии задолженности в банках!

Далее у кандидатов начинается испытательный срок! Наш авторский курс обучения по концепции «Няня на час»:

Теория
Миссия и задачи компании, безопасность, гигиена, физическое и эмоциональное развитие ребёнка по возрастам, режим, возрастные кризисы, занятия, игры, творчество, детская психология, этикет!

ВСЕ НЯНИ, БЕЗ ИСКЛЮЧЕНИЯ проходят обучение по курсу «Доврачебная помощь малышам 0+»

Практика
После успешной защиты теоретических знаний, няни приступают к практике совместно со своим руководителем на территории наших партнеров (кафе, рестораны, фитнес клубы, мероприятия и тд).

И тут начинается «Школа выживания». За одну только смену (5 часов) няня успевает поиграть и занять около 70 детей, пока мама кушает двумя руками и наслаждается свободой! И так каждый день мы делаем мир лучше, а няня получает опыт и знания!

Далее руководство компании смотрит на результаты кандидатов, учитывая отзывы клиентов и принимает решение, оставлять няню или нет! С самыми лучшими заключаем трудовой договор и продолжаем работу.

И только после прохождения такого «тернистого» пути, получив огромный объем знаний и многочасовые практические занятия под чутким руководством, мы готовы отправить специалиста-няню на индивидуальные заявки, где мы полностью в ней уверены!

Ребенок не должен сразу идти ко всем подряд!

У каждого малыша свой период адаптации к новым людям, свои личные границы! И это нормально, когда один малыш идёт сразу на контакт, а второй доверяет постепенно!

В нашей компании есть грамотный период знакомства и адаптации малыша к нашей компании! Наши няни дадут время каждому малышу столько, сколько ему будет нужно!

И очень важный момент!
Ребенок до 3-4 лет живет миром мамы! Когда вы испытываете недоверие малыш тоже это чувствует! Сделайте первую заявку ознакомительной. Пусть малыш увидит и почувствует доверие к няне через вас. Если няня приходит к вам домой, вы обязательно будьте рядом и немного поиграйте вместе (вы, ребенок и няня), потом можете заняться домашними делами, но в зоне видимости малыша.

Смотрим на реакцию, если малыш спокоен, то далее можно уйти на кухню или в другую комнату 5 минут или 10. Всегда смотрим реакцию малыша на происходящее. Потом снова появляетесь, чтоб малыш вас видел. Затем снова уходите, но уже  больше по времени, может, минут на 20-30. И таким образом малыш начинает немного привыкать и доверять няне!

Важно! Первую заявку провести в знакомом для ребёнка месте (дом, детская площадка у дома и тд).

Бесплатный (групповой) период адаптации:

  • С нашими нянями  вы можете познакомиться и посмотреть на реакцию малыша на наших постоянных партнёрских программах (в разделе услуг НЯНЯ У ПАРТНЕРОВ).
  • На Мамских тусовках.
  • На наших встречах (фокус группы) с мамами, где любая мама может задать вопрос директору компании.

Все наши няни работают в помещении в форме, и когда малыш увидел нашу няню несколько раз на мероприятиях (например), то когда няня придёт в дом, он уже узнает ее образ!

Хотим Вам сказать, что по статистике (мы проводили недавно опрос среди наших клиентов) мы узнали, что мамы доверяют нам своё чадо быстрее на нейтральной территории нежели дома!
⠀⠀⠀⠀⠀⠀
Казалось бы, да ❓
Некоторые мамы сейчас прочтут и подумают, «до Бог с ними с вещами, лишь бы ребёнок жив и здоров был».

Конечно же, у каждой мамы свой порог доверия, и каждая мама безгранично любит своего малыша, но некоторым мамам легче, чтоб заявка была вне ее дома!
⠀⠀⠀⠀
Немногие (но такие есть) мамы звонят нам, и спрашивают: «а если что-то у меня дома пропадёт после вашей няни?»
⠀⠀⠀⠀
Знаете как мы поступаем ❓
⠀⠀⠀⠀
Мы стараемся не убеждать маму, что мы надежная компания, не бьем себя в грудь ? рассказывая, что у нас уже проверенный сервис со всеми документами, нам доверяет город, что все няни отбираются, проходя жесткий отбор, и целый этап обучения, что все они проверенные люди и надежные, и по документам тоже, и что мы отсылаем на телефон маме фотоотчеты и видеоотчеты каждый раз с заявки!

Даже если мы отошлём все документы наших нянь, все документы нашей компании, сердце беспокойной мамы все равно не будет спокойно сию секунду!
⠀⠀⠀⠀
Поэтому мы поступаем очень просто в таких ситуациях ❗ Мы стараемся заявки оказывать на нейтральной территории ❗
⠀⠀⠀⠀
Мы предлагаем альтернативу дому: детскую игровую комнату или парк (в тёплое время года)! Или на территории, где мама будет находится рядом с ребёнком и няней, например в салоне красоты, или магазине, любая территория города, где малышу будет комфортно, а маме спокойно ❗ Если нет варианта проводить заявку вне дома, то тогда вешать дома камеры и просматривать через мобильный телефон что происходит дома!
⠀⠀⠀⠀
У каждой мамы свой уровень доверия, кто-то нам слёта ключи от дома кидает, после того, как увидели нас на партнёрских программах, а кто-то пару месяцев к нам присматривается! И тот и тот вариант для нас нормальный!
⠀⠀⠀⠀
Нам важно ДВЕ ВЕЩИ на любой заявке: безопасность жизни и здоровья малыша, его хорошее настроение и спокойствие мамы. Мама должна быть спокойна и за малыша и за свой дом, иначе её отдых не будет качественным ❗

Да. У всех нянь есть санитарные книжки.

Медицинскую комиссию няни проходят в Частных специализированных поликлиниках. Медицинскую книжку любой няни мы можем предоставить.

  1. Мы не агентство по подбору домашнего персонала, а компания (команда современных и профессиональных нянь) и все наши няни работают у нас в штате. Аналога нашей компании нет в России.
  2. Няни профессионалы, они проходят обучение внутри компании, авторский курс «Няня на час».
  3. Все няни своевременно проходят медосмотр, при себе имеют медицинские книжки и в любой момент могут их предоставить!
  4. Мы работаем с мамами по договору ( договор оферты расположен на нашем сайте) и несем ответственность на индивидуальных заявках в соответствии с законодательством РФ.
  5. Няни отправляют мамам фото и видеоотчеты с каждой заявки.
  6. После каждой заявки мы берём обратную связь от мамы и узнаем как прошла заявка. Даже если это постоянный клиент!
  7. Няни работают не только на индивидуальных заявках, но и на партнёрских программах. Что позволяет видеть нашу работу как на ладони.
  8. Мы часто ведём прямые эфиры в наших социальных сетях. И показываем нашу закулисную жизнь.
  9. Мамочки, которые уже пользуются нашими услугами рекомендуют нас!
  10. Мы гарантируем возврат денежных средств, если услуга вам не понравилась.